Trois tentatives de fraude en un an ! C’est ce qu’a connu le groupe Distri Cash, un grossiste en pièces détachées automobiles et pneumatiques implanté à La Rochelle. Suite à ces attaques, dont la plus sophistiquée avait bien failli réussir, Distri Cash a décidé de s’assurer contre la fraude. Retour sur un choix jugé stratégique, face à un risque qui ne cesse de se développer.

Des tentatives de fraudes toujours plus sophistiquées

« Il y a un an, nous avons subi une tentative de fraude au président. Une personne appelant notre service comptable s’est faite passer pour notre Président et a demandé un virement sur un compte. Nouveau à ce poste, le comptable qui lui a répondu ne connaissait pas la voix de notre dirigeant. Heureusement, j’assistais à la scène, et j’ai pu intercepter la conversation : je savais que le Président était au bureau, et qu’il n’aurait pas procédé de cette façon.

Nous avons vécu une seconde tentative malveillante. Il s’agissait cette fois-ci de faux mails de notre dirigeant à des fournisseurs étrangers pour leur passer commande de pneumatiques. La tentative a été à nouveau déjouée, grâce aux bons réflexes de nos fournisseurs qui ont tout de suite détecté des éléments inhabituels dans le mail : profil et volume de la commande, dimension des pneumatiques…, et nous ont appelés directement pour vérifier la réalité de la commande.

La troisième tentative a été la plus dangereuse, et a presque failli réussir. Nous avons reçu un appel téléphonique d’une personne se faisant passer pour un employé de notre banque. Elle nous a demandé de nous connecter à notre compte pour opérer une mise à jour informatique. Une fois la connexion établie, le fraudeur a pu se connecter à notre poste et prendre la main à notre insu pour opérer un virement de 350 K€.

Il s’en est fallu de peu pour que la troisième tentative réussisse

L’appel, après coup, nous paraissant suspect, nous avons procédé à une vérification auprès de notre banque. Elle nous a confirmé qu’il n’y avait absolument pas de mise à jour de leurs systèmes informatiques… et qu’un virement de 350 K€ venait d’être effectué depuis notre compte en direction des pays de l’Est ! Heureusement, le virement a pu être intercepté le jour même au niveau du siège, et nous avons ainsi pu récupérer nos fonds. Mais il s’en est fallu de peu pour que cette troisième tentative réussisse. »

Pour se prémunir : assurance, vigilance, formation

« Cette série de tentatives de fraude nous a alertés sur les dangers courus par notre entreprise, et fait prendre conscience de la nécessité de nous assurer. Il existe maintenant des solutions de couverture comme EH Fraud Cover, d’Euler Hermes, qui est celle que nous avons finalement retenue.

Etre attentif à tout ce qui peut paraître inhabituel

Nous ne sous sommes pas contentés de contracter une assurance spécialisée : nous sommes devenus très vigilants sur tous les risques de fraude. En veille active sur le sujet, nous partageons beaucoup entre entreprises et banques de la région. En particulier, suite au témoignage d’un de nos grands clients, nous avons adapté certaines de nos procédures. Par exemple, nous n’effectuons plus aucune modification de RIB pour nos fournisseurs sans que les e-mails aient été contrôlés, et que ces demandes aient fait l’objet de contre-appel téléphonique auprès de nos interlocuteurs habituels pour en vérifier la réalité.

Nous sensibilisons nos collaborateurs, à commencer par l’équipe comptable, à l’ensemble de ces risques, et nous organisons régulièrement des réunions en ce sens. Il faut être attentif à tout ce qui peut paraître inhabituel. »

Aucune PME n’est à l’abri

« Le conseil que je pourrais donner aux autres entreprises, c’est de ne jamais penser que cela n’arrive qu’aux autres, et de ne pas prendre ces risques à la légère. L’imagination des escrocs est sans limite ! Et la fraude peut coûter (très) cher… »

Fondée en 1991, Distri Cash est une entreprise familiale devenue un acteur majeur du pneu professionnel : 1er grossiste français en pneus motos, 2ème en tourisme, camionnette et 4×4. Installée à Sainte Soulle, Distri Cash distribue également certaines des plus grandes marques de pièces détachées automobiles.